La tecnología de los códigos QR en marketing (Quick Response o de respuesta rápida), comienza nuevamente a tomar fuerza, para generar interacción de las marcas con los consumidores y como medio transaccional.
¿Qué es un código QR?
Quick Response es un código que permite acceder rápidamente a información o pagos. Se le considera la evolución del código de barras y permite, entre otros, hacer compras sin tener que manipular dinero, aunque también suele utilizarse para otogar información sobre un producto o servicio.
Cómo han influido los códigos QR en marketing y publicidad
Hace ya algunos años los códigos QR en marketing y publicidad fueron boom. Llegaron para ofrecer a usuarios y clientes más información sobre un producto, encontrar videos, premios, cupones de descuento y otros “plus” que los negocios, comercios y marcas entregaban a través de esta tecnología.
«Cuando este recurso se popularizó, entre 2007 y 2010, había unas expectativas muy altas de lo que se podía hacer con él. Lo que pasó es que las posibilidades explotaron antes de tiempo. Antes de que el mercado estuviera preparado. En aquel entonces, muchos no tenían la tecnología para leer estos códigos. Otros la tenían, pero carecían de una conexión a internet que permitiera hacer las consultas con un mínimo de fluidez. Y los pioneros que conseguían llegar a la web de destino se encontraban con que estas ni siquiera estaban correctamente optimizadas para móviles».
-Fuente: Revista digital Retina, de El País de España
Fue así que los códigos QR fueron quedando relegados y tímidamente usados por la publicidad, instituciones públicas y demás sectores para seguir dando un toque de vanguardia a sus campañas; entregando un soporte de interrelación entre lo offline y lo online.
Evolución de los códigos QR en marketing
«Hoy en día, inventos como las etiquetas de comunicación de campo cercano (NFC), más conocidas como la tecnología segura y fácil de configurar detrás de los pagos móviles sin contacto, se han trasladado a las áreas que los códigos QR históricamente intentaron llenar”.
-Duncan Kavanagh del portal Globalwebindex.
Sin embargo, el código QR en marketing está nuevamente ganando terreno, es usado por las marcas para transmitir, entre sus consumidores, experiencias de valor diferenciadas y lograr más interacción.
Y emergiendo también como sistema de pago en supermercados, gasolineras y establecimientos, agilizando así las transacciones.
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¿Para que sirve un código QR?
China es uno de los países que más le está apostando a esta tecnología con múltiples usos. El código QR está presente en la cotidianidad de las personas y cualquier actividad transaccional o de interacción que se quiera.
Soluciones cotidianas: ejemplos de uso del código QR
Transacciones comerciales con código QR
El ecosistema de pagos móviles de China se basa en códigos QR en línea. “Cada usuario tiene un QR único, también los comercios, y comunicándose entre ellos es como se completan los pagos, se prevé al alza y sin visos de que sea ninguna moda”. Explica el editor líder de Xacata.com Javier Lacor.
La siguiente imagen demuestra el crecimiento de los pagos con códigos o imágenes QR en China y advierte una una proyección hasta 2021. Imagen extraída del artículo de Javier Lacor en Xataca.com
En Colombia el pago con códigos QR viene en ascenso. Diferentes empresas (combustibles, textiles y alimentos, y más comercios), incluyen hoy esta opción de pago en sus transacciones, evitando fricciones, sin necesidad de efectivo y agilizando los procesos.
Y como se describe en el diario La República: “El sector financiero ha sido el pionero en incorporar en sus sistemas transaccionales los códigos QR (Quick Response o de respuesta rápida), con el fin de brindar a sus usuarios una herramienta más sencilla para realizar pagos de productos y servicios. Pero el desarrollo rápido que han tenido estas estrategias digitales ha hecho que compañías de otros sectores quieran implementarlas como métodos de pago”.
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Códigos QR en marketing usados para generar interacciones sociales y acceso a servicios
China toma aquí nuevamente la delantera como una abanderada que deposita en esta tecnología una novedosa manera de generar interacción entre las personas en diferentes espacios como bares y discotecas; proporcionar información adicional de productos en supermercados y acceder a transporte público agilmente.
Así lo narra Avery Segal en su artículo en inglés Remember QR Codes? They’re More Powerful Than You Think, (¿Recuerdas los códigos QR? Son más poderosos de lo que piensas).
Imágenes tomadas de: ¿Remember QR Codes? They’re More Powerful Than You Think
- “Cuando regresé a mi bar de música en vivo favorito en Nanjing después de dos años de haber estado alejado, lo primero que noté fue una pantalla detrás del músico con un código QR. Esa pantalla es esencialmente un portal en línea para el bar: los usuarios pueden buscar amigos para beber y conversar públicamente con otros usuarios”.
- “Los avisos de los productos, por ejemplo, en los departamentos de mariscos y carne están equipados con códigos QR que revelan información del distribuidor, logística de envío e imágenes de certificados de seguridad alimentaria. Los compradores también pueden escanear códigos de barras de productos en la aplicación Freshippo para ver reseñas, información nutricional, combinaciones sugeridas e incluso recetas enviadas por los usuarios”.
Sin embargo, en este último uso de los códigos QR en marketing, encontramos que Colombia recientemente innovó en un formato de supermercado inteligente: Carulla SmartMarket.
“Cuando desees encontrar un producto específico, una pantalla te mostrará en 3D la ruta más rápida para encontrarlo. Además, disfrutarás del concepto de realidad aumentada a través de un código QR, el cual te permitirá interactuar con más de 100 referencias de productos, conocer su origen, obtener información nutricional y prácticas recetas”, explicaron directivos de la cadena a Pulzo.
Desventajas de código QR
¿Desventajas del código QR? No se divisan ninguna, al contrario, por ser prácticos, unir el mundo digital y el mundo físico; porque son fáciles de escanear y permiten tener acceso a servicios y agilizar transacciones, los códigos QR resurgen para enamorar a consumidores y usuarios.
¿Estamos listos en Colombia para darles un lugar tan invasivo como lo hace China?
Ventajas del código QR
- Se crean fácil y rápido
- Los usuarios los leen rápido y tienen las herramientas para hacerlo.
- Son un llamado a la acción que te puede generar clientes.
- Son fáciles de difundir.
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