La idea del marketing de contenidos es atraer y retener clientes mediante la creación de contenido relevante y valioso. Hazlo parte de tu proceso de marketing hoy y vende más en época navideña.
Acabas de escuchar a alguien mencionar el «marketing de contenidos» y tienes la idea de que ya deberías saber qué es, pero te da vergüenza preguntarle a alguien. Si es así, este post es para ti.
El Content Marketing Institute, un recurso en línea para obtener información sobre todo lo relacionado con el marketing de contenidos, lo define de la siguiente manera:
“El marketing de contenidos es una técnica de marketing para crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y adquirir una audiencia claramente definida, con el objetivo de impulsar una acción rentable por parte del cliente”.
La palabra clave aquí es «valioso». Es lo que cambia esta definición de una que podría describir casi cualquier forma de publicidad o marketing.
Así es por ejemplo cualquier comercial de un producto nuevo de Apple: ¿es esto un anuncio publicitario o marketing de contenido? La respuesta es ambas cosas, dependiendo de cómo lo reciba cada individuo que está expuesto a él y de que las personas lo buscan por su relevancia.
Definición de marketing de contenidos: ¿Qué es el marketing de contenidos?
Te puede interesar descubrir:
El marketing de contenidos es el desarrollo y la distribución de contenido relevante y útil (blogs, newsletters, e-books, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, videos y similares) para clientes actuales y potenciales.
Cuando se hace bien, este contenido transmite experiencia y deja en claro que una empresa valora a las personas a las que vende.
Si eres un emprendedor, puedes empezar con contenido de valor para redes sociales, muestra cómo se utiliza tu producto en un video, comparte definiciones relevantes y ofrece webinars con insights únicos como estrategia de contenidos básica.
Cómo funciona el marketing de contenidos
Tu empresa puede utilizar el marketing de contenidos para atraer clientes potenciales, mostrar tu producto o servicio cuando alguien está investigando qué comprar, y cerrar ventas.
Para hacer marketing de contenidos debes tener contenido para cada etapa de compra que atraviesa un cliente o usuario, así:
Para usarlo de manera efectiva, deberás entregar el contenido correcto en cada etapa del ciclo de ventas, desde el conocimiento hasta la consideración y la compra.
Así es como las empresas utilizan el marketing de contenidos en cada etapa del ciclo de ventas para atraer y vender.
Vas a querer saber:
Storydoing ¿qué es y para qué sirve? →
Tipos de marketing de contenidos
Quizás más importante que comprender qué es el marketing de contenidos, es entender por qué es importante para tu negocio.
Primero necesitamos conocer los tres pasos del ciclo que emprende cualquier persona cuando tiene un problema a resolver:
Etapa de descubrimiento
En la primera etapa del proceso de ventas, tu contenido debe centrarse en las principales preocupaciones de tu audiencia. Escribir sobre sus puntos débiles, desafíos y preguntas te brinda la mejor oportunidad de interactuar con ellos.
El contenido en la etapa de descubrimiento debe ser educativo, de consejos prácticos. Guarda tu venta para las fases de consideración y decisión o cierre.
El mejor contenido para esta etapa incluye artículos, publicaciones de blog, libros electrónicos, videos y boletines.
Tips para desarrollar tu estrategia de marketing de contenidos en la etapa de descubrimiento
- Un restaurante escribe una entrada de blog sobre cómo planificar un menú para una fiesta de graduación.
- Una empresa de cicloturismo crea un breve video sobre el tema: “3 formas de elegir el viaje en bicicleta adecuado”.
- Una firma de arquitectura crea un e-book llamado: «Preguntas que te debes hacer antes de contratar a un arquitecto».
Etapa de consideración
En la etapa de consideración, el contenido debe ofrecer un híbrido de información útil y marketing. Debe educar al lector sobre qué características o funciones debe buscar y cómo varias opciones pueden cubrir sus necesidades. Por supuesto, el contenido debe inclinarse de manera sutil hacia las soluciones que ofrece tu negocio.
El mejor contenido para esta etapa incluye casos de estudios, artículos instructivos, videos instructivos, listas de verificación u hojas de trabajo.
Tips para desarrollar tu estrategia de marketing de contenidos en la etapa de consideración
- Una empresa de sistemas telefónicos basados en la nube crea un checklist o infográfico titulado: «8 maneras de mejorar el servicio al cliente» que detalla las características y funciones que hacen posible un excelente servicio al cliente.
- Una empresa de paisajismo crea casos de estudios sobre: «Los errores más grandes que comete la mayoría de la gente cuando contrata a un paisajista».
- Una empresa de catering presenta casos de estudios de eventos exitosos con un enfoque en los beneficios que ofrecen, como: «Cómo adaptarse a las alergias alimentarias en tu próximo evento» o «Cómo garantizar que tu proveedor de catering utilice prácticas sostenibles».
Aprende hoy:
Etapa de decisión
El marketing de contenidos juega un papel importante cuando un prospecto está cerca de comprar. En esta etapa, puedes concentrarte en las ventas, siempre y cuando sigas explicando por qué eres la mejor opción en lugar de simplemente decir qué tan buenos son tus servicios o productos.
Tu mensaje central aquí debe ser la experiencia, conocimiento y los beneficios diferenciadores de lo que vendes.
El marketing de contenidos juega un papel importante cuando un prospecto está cerca de comprar. En esta etapa, puedes concentrarte en las ventas, siempre y cuando sigas explicando por qué eres la mejor opción en lugar de simplemente decir qué tan buenos son tus servicios o productos.
Tips para desarrollar tu estrategia de marketing de contenidos en la etapa de cierre
- Una agencia de diseño crea videos cortos que muestran la variedad de su trabajo en diferentes industrias para demostrar su experiencia.
- Un consultorio odontológico alienta a los pacientes a contribuir con testimonios sobre su equipo de última generación y su servicio de primer nivel.
No te vayas sin saber más:
Marketing de contenidos para mejorar ventas en Navidad
La temporada navideña puede convertirse en un desafío difícil para los dueños de negocios. Con las festividades importantes a la vuelta de la esquina, deben pensar en cómo van a atraer clientes y nada mejor que hacerlo por medio del content marketing. Aquí te damos algunas ideas:
1. Haz una guía de regalos de Navidad
Todo el mundo está comprando regalos de Navidad en esta época del año, muchas personas necesitan una aclaración sobre lo que deben comprar para sus hermanos o su jefe. ¡No todos aprecian un suéter!
2. Envía recomendaciones personalizadas por correo electrónico
En este momento, cuando las personas compran para sus seres queridos y no tienen consejos de asesores de la tienda en persona, las recomendaciones online personalizadas pueden ser extremadamente valiosas y apreciadas.
3. Aprovecha el contenido generado por el usuario
Si no se está utilizando al máximo el contenido generado por el usuario, se está perdiendo mucho. De esa forma puedes obtener un gran alcance porque son las personas las que muestran cómo están utilizando tus productos o servicios de forma alegre y espontánea.
Un gran ejemplo es este de Starbucks donde personas normales son capturadas o reposteadas usando sus vasos navideños:
Beneficios del marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una táctica de acceso que ha demostrado que funciona. Además, proporciona una ventaja competitiva. Echa un vistazo a lo que dicen los datos sobre el marketing de contenidos:
- Las empresas con blogs (y que publican artículos constantemente) obtienen un 67 % más de clientes potenciales que otras empresas.
- El 88 % de las personas miran los videos de una marca para convencerse de comprar un producto o servicio.
Esperamos que ahora que tienes todo este conocimiento, tips y consejos sobre el marketing de contenidos, potencies tus estrategias y campañas navideñas para llevar tu negocio al éxito y crecimiento deseado.
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