Lo Nuevo de Google Analytics: hablemos de Google Analytics 4

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Vamos a explicarte un cambio

Google analytics 4 (GA4) es el nuevo Google Analytics. Aquí te vamos a contar qué es y te explicaremos sus ventajas y principales novedades. ¡Continúa!

*Este artículo fue una cocreación entre Adbid, agencia de performance marketing y Reset.

Primero expliquemos qué es Google Analytics

Es una herramienta de analítica web que permite monitorear las interacciones de los usuarios con los websites. Se usa para medir el desempeño/rendimiento de estos y tener un entendimiento profundo de los usuarios y sus acciones. 

Permite, por ejemplo, tener informaciones demográficas sobre los usuarios, saber qué dispositivos usan o saber desde qué fuente de tráfico nos visitan.

Y entonces ¿Google Analytics 4 que es?

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Google Analytics 4 o GA4

Es parte de la respuesta de Google para los retos que enfrenta la industria digital en términos de privacidad del usuario.

Google Analytics 4 (GA4) es la nueva generación de Google Analytics. Esta propiedad ofrece nuevos reportes que la propiedad de Google Analytics Universal no ofrece. 

Una de las principales ventajas de este  Analytics versión 4 es que se puede utilizar para un sitio web, pero también para una app o para los 2 en simultáneo. Esto no era posible con Google Analytics Universal, ya que solo era usada para websites.

GA4 fue diseñada para responder a las expectativas de privacidad de los usuarios de internet, para cumplir con las leyes sobre la protección de la información —regulaciones como la de la Unión Europea (GDPR) y la de California (CCPA)— y para adaptarse a los cambios tecnológicos que se vienen. 

Google Analytics 4 vs. Google Analytics ¿cuáles son sus diferencias?

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Existen muchos artículos que presentan las diferencias entre el nuevo Google Analytics 4 y Google Analytics Universal desde un punto de vista técnico. 

Aquí buscaremos listar los principales cambios o mejoras desde el punto de vista del negocio y los beneficios que traen.

GA4 da un mejor uso a la inteligencia artificial para realizar predicciones y análisis más efectivos

Ya se usaban inteligencia artificial y aprendizajes automáticos (machine learning) en Google Analytics Universal, pero en esta nueva propiedad esta tecnología permitirá generar alertas sobre tendencias de búsquedas de un producto que el sitio web vende (ej.: aumento repentino de los volúmenes de búsquedas), predecir la salida (churn) de los clientes o recomendar un nuevo segmento para obtener ingresos adicionales. 

Esta información permitiría a las empresas anticipar las acciones de sus clientes y ser capaces de retenerlos, y enfocarse en las audiencias de mayor potencial de ingreso.

Google Analytics 4: una mejor integración de las audiencias con la plataforma de publicidad digital Google Ads

Se pueden crear audiencias según las acciones que realizan los usuarios en el sitio web o la app e impactarlos con pauta digital para que realicen una acción (ej.: una compra), y automáticamente GA4 actualizará estas audiencias si estos usuarios realizan la acción buscada. 

Así las empresas se aseguran de impactar con publicidad solo usuarios que todavía no han realizado la acción esperada.

Los reportes están centrados en el recorrido del cliente (customer journey) y su ciclo de vida

Google Analytics 4 provee una vista más completa del recorrido del usuario y de cómo este interactúa con la marca desde múltiples dispositivos y a través de diferentes canales de tráfico.

Por ejemplo, es posible ver que sus usuarios vieron una publicidad navegando en la web desde su portátil, y que después cogió su celular para descargar su app y realizar una compra.

La nueva versión Analytics permite medir acciones sin tener que escribir código (Codeless Event Tracking)

Eso hace que sea más práctico medir acciones del usuario en el sitio web o dentro de la app (clic en un botón, scroll de la página, clic en un vídeo, etc.) y que se pueda obtener la información en tiempo real. 

En Google Analytics Universal el proceso es más complejo y la información se obtiene al día siguiente (en unos casos).

El usuario tiene mayor control sobre la información que comparte

Este cambio surge para cumplir con las leyes sobre la protección de la información del usuario (GDPR & CCPA). 

Google Analytics 4 permite, por ejemplo, que los usuarios puedan escoger si comparten o no su información para ejercicios de medición o para publicidad personalizada. 

En Google Analytics Universal no se llega a ese nivel de granularidad, y si el usuario rechaza compartir información, lo rechaza para todo, independiente de para qué se va a usar la información.

Las funciones de supresión de la información también fueron mejoradas y permiten a las empresas tener mayor control y detalle sobre la información que se va a eliminar, sin tener que anular más información de lo necesaria.

La solución de medición de Google para el mundo sin cookies de terceros.

Google va a enfocar sus esfuerzos en preparar a Google Analytics 4 para el mundo sin cookies de terceros, usando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (machine learning) para llenar los vacíos que deja la falta de identificación de los usuarios.

Todavía Google no lo tiene 100% resuelto, pero sus esfuerzos se concentran en Google Analytics 4.

Ventajas de Google Analytics 4 que debes conocer

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  1. Google Analytics 4 permite unificar la medición de los sitios web y las apps en una sola propiedad
  2. Proveer una vista más completa del ciclo de vida del usuario (indiferente las fuentes de tráfico o los dispositivos usados).
  3. Hacer un mejor uso de la inteligencia artificial para mejorar las predicciones y entregar a las empresas información que permita anticipar el comportamiento de los usuarios

Para sacar el mejor provecho de Google Analytics 4 no basta solo con habilitar la propiedad, se deben realizar algunas implementaciones técnicas, por eso es importante crear un plan de trabajo y coordinar los equipos de marketing y IT.

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